図解 ドラッカーに学ぶ歯科医院経営50のヒント

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第1章 歯科医院のマネジメントってなに?11営の本質ではないので、そこに力を入れても、売れる歯科医院になるのは難しいのです。 ヒューマンビジネスは、商品ありきのモデルではありません。患者様は詰めものや被せもの、入れ歯やインプラントを購入するために来院しているわけではないのです。 このモデルの場合、経営者を含め、そこに所属する人間の技術や知識、人間性や人間力が売上を左右します。 つまり、医療を提供していることに誇りを持ち、医院の目標をチームで達成するために必要な技術や知識の習得をしたり、他のスタッフとより良い関係を築き、仕事を通して人間力を成長させ、自己実現をすることなどにヤル気や喜びを感じる組織をつくると、その結果として売上が伸びるモデルなのです。 また、このような組織を持つことは、より高いレベルの医療や安心の医療を患者様に提供することにもつながるので、医院も、スタッフも、患者様も幸せにすることになるのです。分 類業 態収益の元プロダクツビジネスコンビニ、小売業など商品・サービスを販売サービスビジネスホテル・飲食業など商品にサービスが加わるヒューマンビジネス歯科医院など携わる人の知識・技術に人間力歯科医院はヒューマンビジネス

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